FORMULARIO DE DATOS PERSONALES
Cada persona que realice un guiaje deberá de rellenar el siguiente formulario (formulario datos) para recabar datos de carácter personal, médico, así como hábitos con la comida. Los datos únicamente serán utilizados por motivos de seguridad y para una buena logística en los refugios.
POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES
La reserva y contratación de cualquier viaje incluido en este programa supone la aceptación total de estas condiciones generales de contratación.
Las presentes condiciones generales se regirán por el Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, (BOE 287 de 30 de noviembre de 2007), y otras disposiciones vigentes.
Las salidas programadas no se realizarán si el número de participantes no tiene un mínimo de 3 personas. En caso de que se produzca la cancelación, se devolverá el importe ingresado.
La relación contractual entre la Agencia organizadora y el cliente se rige por las presentes condiciones generales, y por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo. El cliente tiene la obligación de comprobar la documentación recibida por parte de GUIES OFFICIAL CARROS DE FOC, y cualquier pregunta sobre este tema tiene que ser notificada antes del comienzo del viaje.
El cliente será responsable de los datos facilitados en el formulario de reservas. GUIES OFFICIAL CARROS DE FOC no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la introducción de datos falsos o incorrectos por parte de cliente.
SERVICIOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS
Los servicios incluidos y no incluidos son los que se especifican en el programa del viaje contratado.
ANULACIONES O CAMBIOS DE FECHAS
En caso de anulación, la compañía devolverá un cheque con el importe correspondiente para poder cambiar fechas, ceder el cheque a otra persona o gastarlo en otras actividades de la compañía.
- Si se anula antes de 20 días de la fecha de la reserva, devolvemos el cheque con el 100% del importe de la actividad.
- Si se anula antes de 15 días de la fecha de la reserva, el cheque será devuelto con el 50% del importe de la actividad.
- Si se anula con menos de 5 días de la fecha de la reserva, se devolverá el cheque con un 30% del importe de la actividad.
- Por otra parte, si el guía considera que el cliente no está preparado para afrontar físicamente la ruta, antes, durante o después de realizarla en previsión del día siguiente. Deberá abandonar la ruta y no se devolverá ningún importe. El mismo caso si el cliente decide abandonar durante la travesía.
MODIFICACIONES DEL RECORRIDO
El/la guía de la organización tiene autoridad absoluta. Él/Ella puede tomar decisiones que incurran en cambios de itinerario u otras enmiendas durante la actividad o viaje contratado con el fin de proteger la seguridad de los clientes y el objetivo del grupo.
RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación sobre este tema, el usuario puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico: info@guiescarrosdefoc.com
