POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES

La reserva y contratación de cualquier viaje incluido en este programa supone la aceptación total de estas condiciones generales de contratación.
Las presentes condiciones generales se regirán por el Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, (BOE 287 de 30 de noviembre de 2007), y otras disposiciones vigentes.
La relación contractual entre la Agencia organizadora y el cliente se rige por las presentes condiciones generales, y por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo. El cliente tiene la obligación de comprobar la documentación recibida por parte de GUIES OFFICIAL CARROS DE FOC, y cualquier pregunta sobre este tema tiene que ser notificada antes del comienzo del viaje.
El cliente será responsable de los datos facilitados en el formulario de reservas. GUIES OFFICIAL CARROS DE FOC no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la introducción de datos falsos o incorrectos por parte de cliente.

SERVICIOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS
Los servicios incluidos y no incluidos son los que se especifican en el programa del viaje contratado.

ANULACIONES
En caso de anulación, la compañía retendrá las siguientes cantidades:

  • Si se anula antes de 10 días de la fecha de la reserva, el 0% de la reserva.
  • Si se anula entre 10 y 5 días de la fecha de la reserva, el 50% de la reserva.
  • Si se anula con menos de 5 días de la fecha de la reserva, el 80% de la reserva.
  • Dentro de este plazo se volverá el 100% de la reserva si la causa de anulación es justificada (*Covid, lesiones, accidentes… )

*CONDICIONES ESPECIFICAS ANULACIÓN POR COVID-19
Se devolverá el 100% de la *reseva en caso de:

  • Anulación de la ruta por prohibición de la actividad.
  • Anulación de la ruta por cierre perimetral tanto por la zona de la ruta como por la zona de la persona afectada.
  • Anulación por positivo covid-19.
  • Anulación por cuarentena domiciliaria.

MODIFICACIONES DEL RECORRIDO
El/la guía de la organización tiene autoridad absoluta. Él/Ella puede tomar decisiones que incurran en cambios de itinerario u otras enmiendas durante la actividad o viaje contratado con el fin de proteger la seguridad de los clientes y el objetivo del grupo.

RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación sobre este tema, el usuario puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico: info@guiescarrosdefoc.com